Microsoft днями показав нові штучні інтелекти, які можуть кардинально полегшити життя працівникам у продажах. Якщо чесно, здається, що тепер менеджерам доведеться серйозно задуматись, чи скоро їх не замінять роботи.
Отже, Microsoft презентував двох нових AI-агентів для бізнесу — Sales Agent і Sales Chat. Їх вбудували прямо в пакет Microsoft 365 Copilot, тому компанії вже зможуть почати їх тестувати на власних даних. Звучить це круто, але чи безпечно це для роботи звичайних працівників?
До речі, якщо ви думали, що такі роботи можуть тільки знаходити інформацію, то це вже не так. Sales Agent може повністю самостійно працювати з потенційними клієнтами: шукає їх у базах даних, домовляється про зустрічі і навіть веде початкові переговори. Microsoft каже, що він навіть може самостійно закрити продаж, якщо мова йде про щось просте або не дуже важливе. Ну ви знаєте, це як автомат на каву: складний капучино не приготує, але звичайну каву зробить без проблем.
Цей агент, до речі, бере інформацію з CRM-систем компанії, прайсів, корпоративної пошти, календаря та інтернету. І що цікаво, повідомлення він пише так, ніби це справжня людина, а не сухий робот. Microsoft обіцяє, що Sales Agent дозволить менеджерам витрачати більше часу саме на великі угоди, замість того, щоб займатися рутиною.
З іншого боку, є ще Sales Chat — це ніби такий персональний помічник, який за лічені хвилини видасть продавцям готову інформацію про будь-якого клієнта. Ви йому просто пишете запитання, як звичайному колезі в чат, а він уже шукає всю інформацію в CRM, листуванні, документах і навіть у відкритих джерелах. Чесно кажучи, звучить зручно, бо не треба сидіти годинами в пошуках інформації перед важливою зустріччю.
Microsoft планує запустити ці AI-інструменти для широкого тестування вже у травні. Працювати вони будуть з Microsoft Dynamics 365 та Salesforce, а в перспективі можна буде підключити взагалі всі дані компанії.
Цікаво, що в компанії про всяк випадок не говорять прямо, чи використовують ці агенти відомий Copilot, але схоже на те. Можливо, це не зовсім так, але виглядає дуже схоже.
І, здається, майбутнє, де люди і роботи будуть працювати пліч-о-пліч, уже настало. Питання тільки в тому, хто тепер буде головним у цьому тандемі — людина чи штучний інтелект.