Microsoft на днях показал новые искусственные интеллекты, которые могут кардинально облегчить жизнь работникам в продажах. Если честно, кажется, что теперь менеджерам придется серьезно задуматься, не заменят ли их скоро роботы.
Итак, Microsoft представил двух новых AI-агентов для бизнеса — Sales Agent и Sales Chat. Их встроили прямо в пакет Microsoft 365 Copilot, поэтому компании уже смогут начать их тестировать на собственных данных. Звучит это круто, но безопасно ли это для работы обычных работников?
Кстати, если вы думали, что такие роботы могут только находить информацию, то это уже не так. Sales Agent может полностью самостоятельно работать с потенциальными клиентами: ищет их в базах данных, договаривается о встречах и даже ведет начальные переговоры. Microsoft говорит, что он даже может самостоятельно закрыть продажу, если речь идет о чем-то простом или не очень важном. Ну вы знаете, это как автомат на кофе: сложный капучино не приготовит, но обычный кофе сделает без проблем.
Этот агент, кстати, берет информацию из CRM-систем компании, прайсов, корпоративной почты, календаря и интернета. И что интересно, сообщения он пишет так, будто это настоящий человек, а не сухой робот. Microsoft обещает, что Sales Agent позволит менеджерам тратить больше времени именно на крупные сделки, вместо того, чтобы заниматься рутиной.
С другой стороны, есть еще Sales Chat — это как бы такой персональный помощник, который за считанные минуты выдаст продавцам готовую информацию о любом клиенте. Вы ему просто пишете вопрос, как обычному коллеге в чат, а он уже ищет всю информацию в CRM, переписке, документах и даже в открытых источниках. Честно говоря, звучит удобно, потому что не надо сидеть часами в поисках информации перед важной встречей.
Microsoft планирует запустить эти AI-инструменты для широкого тестирования уже в мае. Работать они будут с Microsoft Dynamics 365 и Salesforce, а в перспективе можно будет подключить вообще все данные компании.
Интересно, что в компании на всякий случай не говорят прямо, используют ли эти агенты известный Copilot, но похоже на то. Возможно, это не совсем так, но выглядит очень похоже.
И, кажется, будущее, где люди и роботы будут работать бок о бок, уже наступило. Вопрос только в том, кто теперь будет главным в этом тандеме — человек или искусственный интеллект.