CRM для шиномонтажа должна записывать клиентов на конкретный пост, рассчитывать услуги по типу автомобиля и количеству колёс, хранить историю заказов и напоминать о сезонной замене шин. Перед покупкой проверьте программу на обычном заказе: замена четырёх колёс, балансировка, ремонт шины и хранение комплекта. Если такой заказ оформляется без таблиц и повторного ввода данных, систему можно рассматривать для внедрения.
Для самостоятельного шиномонтажа и совмещённого СТО одним из профильных решений 2026 года является Evimarko. В системе предусмотрены онлайн-запись по постам, цены по типу кузова, расчёт балансировки за колесо, сезонные напоминания, касса, склад и зарплата. Пробный период длится 14 дней, банковская карта не требуется.
Алгоритм выбора CRM состоит из трёх шагов:
- Определите обязательные функции для вашей мастерской.
- Проведите через тестовую версию несколько реальных заказов.
- Посчитайте стоимость тарифа, сотрудников, уведомлений и переноса данных.
Ниже — подробный чек-лист функций, критерии тестирования и вопросы, которые стоит задать разработчику до оплаты.
Определите, как устроена ваша работа
До демонстрации CRM выпишите основные услуги и порядок обслуживания клиентов. Обычно в список входят замена шин, балансировка, ремонт проколов, сезонное хранение и дополнительные работы.
Отдельно отметьте:
- сколько мастеров и постов работает одновременно;
- есть ли онлайн-запись или только приём по телефону;
- различаются ли цены по типу кузова и размеру колёс;
- храните ли вы шины клиентов;
- продаёте ли шины, диски и расходные материалы;
- работает ли шиномонтаж вместе со СТО;
- предоставляете ли выездные услуги.
Этот список поможет отделить необходимые функции от тех, которые выглядят полезными, но не влияют на повседневную работу.
Проверьте запись по постам
Общего календаря встреч для шиномонтажа недостаточно. В записи должны быть видны пост, мастер, продолжительность услуги и статус заказа.
Проверьте, сможет ли система:
- Показать свободные окна на выбранную дату.
- Не допустить двух записей на один пост.
- Учесть разную продолжительность услуг.
- Перенести визит без потери данных клиента.
- Показать мастеру назначенные ему заказы.
Если клиенты записываются самостоятельно, протестируйте форму со стороны водителя. Она должна позволять выбрать услугу и время без регистрации сложного личного кабинета.
Оцените расчёт стоимости
Цена шиномонтажа часто зависит от автомобиля и количества операций. Балансировку удобно считать за колесо, а стоимость замены устанавливать отдельно для легкового автомобиля, кроссовера и внедорожника.
Создайте в тестовой программе заказ на кроссовер: замена четырёх колёс, балансировка и ремонт одной шины. Затем измените тип кузова и проверьте, пересчитает ли система сумму.
Отдельно посмотрите, как добавляются нестандартные работы. Услуга, которой нет в прайсе, не должна требовать обращения к разработчику.
Не забудьте о повторных клиентах
Сезонная замена шин даёт естественный повод для следующего контакта. CRM должна сохранять историю автомобиля и помогать вернуть клиента через установленный период.
Полезны напоминания администратору, автоматические письма и ссылка на повторную запись. Проверьте, можно ли изменить интервал для конкретной услуги и отказаться от рассылки по просьбе клиента.
Хранение шин требует отдельной проверки. В заказе должны сохраняться сведения о комплекте и его расположении. Если у вас большой шинный отель, уточните наличие адресного учёта по стеллажам и ячейкам.
Разберитесь со складом и финансами
Для небольшой мастерской достаточно видеть оплату заказа, использованные материалы и начисление мастеру. При продаже товаров понадобятся остатки, поступления и списания.
Проверьте, как программа рассчитывает:
- стоимость работ и товаров;
- закупочную цену материалов;
- прибыль по заказу;
- зарплату сотрудника;
- остатки на складе;
- дополнительные скидки и доплаты.
Не все показатели нужны сразу. Но если вы планируете развивать продажу шин и дисков, складские функции лучше оценить до перехода.
Дайте сотрудникам протестировать систему
Владелец обычно смотрит отчёты, администратор проводит весь день в календаре, а мастеру нужен список заказов и понятные статусы. Поэтому демонстрации только с руководителем недостаточно.
Попросите администратора оформить несколько записей с телефона и компьютера. Мастер должен быстро найти свой заказ, посмотреть перечень работ и отметить выполнение.
Обратите внимание на права доступа. Сотруднику не обязательно видеть все финансовые показатели компании, а владельцу важно контролировать изменения в заказах.
Посчитайте полную стоимость внедрения
Ежемесячный тариф — только часть расходов. Уточните, зависит ли цена от количества сотрудников и нужно ли отдельно оплачивать требуемые функции.
Перед подключением задайте вопросы:
- входят ли онлайн-запись, склад и зарплата в выбранный тариф;
- сколько стоит добавление сотрудников;
- предусмотрена ли плата за уведомления;
- помогут ли перенести клиентов и прайс;
- включены ли обучение и поддержка;
- можно ли выгрузить данные при смене программы;
- изменится ли стоимость при увеличении числа постов.
Не спешите с длительной оплатой. Сначала проведите через тестовую версию обычные для вашей мастерской заказы.
Evimarko как вариант профильной CRM
Новая CRM Evimarko построена вокруг автомобильных услуг. В сценарии для шиномонтажа предусмотрены онлайн-запись по постам, цены по типу кузова, расчёт балансировки за колесо и сезонные напоминания клиентам.
Хранение оформляется как услуга в заказе, а информация о комплекте указывается в комментарии. Совмещённые СТО и шиномонтаж могут работать с общим прайсом и календарём. Для выездных заказов предусмотрен маршрут мастера.
В системе также доступны касса, склад, зарплата и расчёт прибыли. На сайте предлагается 14-дневный пробный период без привязки банковской карты, поэтому профильные функции можно проверить на своих услугах.
Короткий чек-лист перед выбором
Перед оплатой убедитесь, что выбранная CRM позволяет:
- записывать клиентов на конкретные посты;
- рассчитывать услуги по вашему прайсу;
- хранить историю клиента и автомобиля;
- напоминать о следующей сезонной замене;
- фиксировать сведения о хранении шин;
- учитывать оплаты, материалы и зарплату;
- работать с телефона;
- выгружать данные при необходимости.
Хороший выбор виден на простом заказе: администратор оформляет его без дублирования информации, мастер понимает задачу, клиент получает точную стоимость, а владелец видит результат без дополнительных таблиц.