Zoom оновив свої умови обслуговування після негативної реакції користувачів, на навчання своєї моделі штучного інтелекту на дзвінках клієнтів.
У повідомленні в блозі компанія наголосила, що аудіо, відео та чати не використовувалися для навчання ШІ без згоди користувача.
В Zoom заявили, що зробили зміни більш прозорими
У червні Zoom запустила нові функції на базі штучного інтелекту, одна з яких дає змогу клієнтам підбивати підсумки зустрічей без необхідності запису всього сеансу. Функції було запропоновано як безкоштовну пробну версію.
Але деякі експерти попередили, що початкове формулювання умов обслуговування могло дати змогу Zoom отримати доступ до більшої кількості призначених для користувача даних, ніж необхідно, зокрема за дзвінками клієнтів.
У бесіді з BBC перед оновленням умов обслуговування фахівець із захисту даних Роберт Бейтман сказав: “Схоже, що ці умови дають постачальнику послуг більшу свободу у використанні даних, згенерованих його користувачами, для найрізноманітніших цілей”.
7 серпня Zoom оновив свої умови, включивши до них рядок “Zoom не використовуватиме аудіо, відео або контент чату для навчання наших моделей штучного інтелекту без вашої згоди”.
Людська поведінка
Додатки ШІ – це комп’ютерні програми або інструменти, які можуть виконувати певні інтелектуальні завдання, які зазвичай виконуються людьми. Їх навчають, використовуючи величезну кількість даних і алгоритмів, щоб “навчатися” і відтворювати моделі людської поведінки.
Zoom, як і багато технологічних компаній, цього року зосередив свою увагу на продуктах штучного інтелекту у відповідь на зростаючий попит навколо цієї технології.
У понеділок представник Zoom повторив, що клієнти вирішують, чи вмикати генеративні функції штучного інтелекту, а також окремо ділитися контентом клієнтів із Zoom для “цілей поліпшення продукту”.
Сміт Хашим, директор із продуктів Zoom, сказав, що власники облікових записів і адміністратори можуть вибирати, чи хочуть вони ввімкнути функції, які все ще доступні в пробному режимі, і що людям, які їх увімкнули, “нададуть прозорий процес згоди”.