Zoom обновил свои условия обслуживания после негативной реакции пользователей, на обучение своей модели искусственного интеллекта на звонках клиентов.
В сообщении в блоге компания отметила, что аудио, видео и чаты не использовались для обучения ИИ без согласия пользователя.
В Zoom заявили, что сделали изменения более прозрачными
В июне Zoom запустила новые функции на базе искусственного интеллекта, одна из которых позволяет клиентам подводить итоги встреч без необходимости записи всего сеанса. Функции были предложены в качестве бесплатной пробной версии.
Но некоторые эксперты предупредили, что первоначальная формулировка условий обслуживания могла позволить Zoom получить доступ к большему количеству пользовательских данных, чем необходимо, в том числе по звонкам клиентов.
В беседе с BBC перед обновлением условий обслуживания специалист по защите данных Роберт Бейтман сказал: «Похоже, что эти условия дают поставщику услуг большую свободу в использовании данных, сгенерированных его пользователями, для самых разнообразных целей».
7 августа Zoom обновил свои условия, включив в них строку «Zoom не будет использовать аудио, видео или контент чата для обучения наших моделей искусственного интеллекта без вашего согласия».
Человеческое поведение
Приложения ИИ — это компьютерные программы или инструменты, которые могут выполнять определенные интеллектуальные задачи, которые обычно выполняются людьми. Их обучают, используя огромное количество данных и алгоритмов, чтобы «обучаться» и воспроизводить модели человеческого поведения.
Zoom, как и многие технологические компании, в этом году сосредоточил свое внимание на продуктах искусственного интеллекта в ответ на растущий спрос вокруг этой технологии.
В понедельник представитель Zoom повторил, что клиенты решают, включать ли генеративные функции искусственного интеллекта, а также отдельно делиться контентом клиентов с Zoom для «целей улучшения продукта».
Смит Хашим, директор по продуктам Zoom, сказал, что владельцы учетных записей и администраторы могут выбирать, хотят ли они включить функции, которые все еще доступны в пробном режиме, и что людям, которые их включили, «предоставят прозрачный процесс согласия».