Опалювальний сезон 2026-2027 у Києві стартував 16 жовтня для закладів соціальної сфери: лікарень, шкіл, садочків. Виняток, частина Дніпровського і Дарницького районів, де нещодавно постраждав енергооб’єкт. Дату підключення житлових будинків станом на 20 жовтня не оголошено. За правилами житловий фонд підключають, коли середньодобова температура три доби поспіль тримається не вище +8 °C. Тариф КП «Київтеплоенерго» для населення не зміниться: 1 654,41 грн за гігакалорію, бо під час воєнного стану діє мораторій на підвищення. Якщо опалення дали, а в квартирі холодно, можна добитися зниження плати, але як саме, залежить від того, чи є в будинку лічильник тепла.
Телефони звірені з офіційними сайтами міста та КП «Київтеплоенерго» 20 жовтня 2026 року.
Статус сезону станом на 20 жовтня
| Що | Статус | Джерело |
|---|---|---|
| Старт сезону | 16 жовтня 2026 року, спочатку для соціальної сфери | Заява міського голови, повідомлення РДА |
| Підключення житлових будинків | Дату станом на 20 жовтня не оголошено | Офіційного повідомлення з датою ми не знайшли |
| Частина Дніпровського і Дарницького районів | Старт відкладено: нещодавно значних пошкоджень зазнав енергооб’єкт | Дніпровська РДА, 16 жовтня |
| Лікарні, школи, садочки | Підключають за заявками керівників закладів | КМДА |
| Правило для житлових будинків | Підключають, коли середньодобова температура три доби не вища за +8 °C | Правила надання послуги з постачання теплової енергії (постанова Кабміну №830) |
| Будинки ОСББ і ЖБК | У попередні сезони підключали раніше, за заявками управителів | КМДА |
| Тариф на тепло для населення | 1 654,41 грн за 1 Гкал з ПДВ, без змін | КП «Київтеплоенерго» |
Як дізнатися про підключення свого будинку
Єдиної дати для всього міста немає. Запитайте управителя, чи готові внутрішньобудинкові мережі до підключення, і перевірте адресу в диспетчерській службі.
- Будинок під управлінням ОСББ чи ЖБК. У попередні сезони такі будинки підключали за заявками управителів, інколи раніше за загальний старт. Чи діє це цього сезону, уточніть у правлінні.
- Будинок під управлінням компанії-управителя. Підключення відбувається за загальним графіком після похолодання. Дізнатися про свій будинок можна в управителя або через Центральну диспетчерську службу.
- Батареї теплі не в усіх кімнатах. Попросіть управителя будинку перевірити стояк і чи немає повітря в системі.
Чому немає тепла саме у мене: 4 ситуації
Не опалюється весь будинок
- Перевірте, чи до будинку взагалі подали тепло: подзвоніть у Центральну диспетчерську службу 1557 (з мобільного (044) 500-15-57) і назвіть адресу.
- Якщо будинок під ОСББ чи ЖБК, запитайте в правлінні, чи подано заявку на підключення.
- Підготуйте: адресу, номер під’їзду, дату, з якої немає тепла.
У сусідів тепло, а в мене ні
- Попросіть управителя чи ОСББ перевірити стояк і наявність повітря в системі.
- Якщо реакції немає, зверніться до диспетчерської служби 1557 (з мобільного (044) 500-15-57).
- Підготуйте: номер квартири, які саме кімнати холодні, чи гріє стояк.
Тепло було, а потім зникло
- Це може бути аварія на мережі. Подзвоніть у 1557 (з мобільного (044) 500-15-57) і запитайте, чи є відключення за вашою адресою і коли обіцяють відновити.
- Якщо тепла не було через аварію на зовнішніх мережах, «Київтеплоенерго» за цей період плату не нараховує автоматично. Якщо причина у внутрішньобудинкових системах, управитель має повідомити про це постачальника; якщо не повідомив, попросіть в управителя акт із причиною і періодом відсутності тепла.
У будинку власна котельня
- Будинки з автономною чи даховою котельнею не залежать від загального графіка міста. Строк підключення вирішує управитель чи ОСББ, до них і варто звертатися.
Шаблон звернення. «Прошу повідомити, коли буде відновлено (розпочато) теплопостачання за адресою: вулиця …, будинок …, під’їзд …, квартира …. Тепла немає з (дата). Контактний телефон: ….» Його можна надіслати управителю, продиктувати диспетчеру 1557 або залишити в Контактному центрі 1551.
Куди дзвонити: телефони
| Служба | Номер | Коли звертатися |
|---|---|---|
| Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ | 1557 (зі стаціонарного), (044) 500-15-57 (з мобільного) | Немає тепла чи гарячої води, аварія |
| Контактний центр міста Києва | 1551, цілодобово | Скарга, якщо проблему не вирішують |
| Центр комунального сервісу (обслуговує клієнтів «Київтеплоенерго») | (044) 247-40-40, з мобільного (099), (093) або (096) 247-40-40; пн-пт 8:00-20:00 | Консультації, рахунки, заявка на заміри температури |
У квартирі холодно: як отримати перерахунок
Норма для житлових кімнат становить щонайменше +18 °C, для кутових +20 °C. Порядок перерахунку за неякісну послугу визначає постанова Кабміну №127 від 6 лютого 2024 року. На практиці важливо, як у вашому будинку рахують тепло:
- Є будинковий або квартирний лічильник тепла. Нараховують за показаннями, тобто за фактично спожите тепло. Зниження «за градуси» тоді не застосовують, але акт про низьку температуру все одно варто скласти: він фіксує проблему для управителя і постачальника.
- Лічильника немає, нараховують за нормою. Тоді діє зниження плати за кожен градус відхилення, показане в таблиці нижче.
| Температура в кімнаті | Зменшення плати за період порушення |
|---|---|
| +18 °C і вище (кутова: +20 °C і вище) | Повну суму |
| +17 °C (кутова: +19 °C) | На 5% менше |
| +15 °C (кутова: +17 °C) | На 15% менше |
| +12 °C (кутова: +14 °C) | На 30% менше |
| Нижче +12 °C (кутова: нижче +14 °C) | Плата не нараховується |
Плату знижують на 5% за кожен градус відхилення від норми, лише за період, зафіксований в акті, і лише за саму послугу постачання тепла.
- Зафіксуйте проблему. Міряйте температуру повітря приблизно в центрі кімнати, на висоті 1-1,5 метра від підлоги, далеко від батареї та вікна. Заміри біля батареї чи під стелею не підійдуть.
- Подайте заявку постачальнику. Клієнти «Київтеплоенерго» залишають заявку на обстеження через Центр комунального сервісу. Попросіть номер заявки.
- Дочекайтеся комісії. Представники постачальника вимірюють температуру за вашої присутності і складають акт-претензію. Бажано, щоб був присутній представник ОСББ чи управителя будинку.
- Перевірте рахунок. Перерахунок роблять за період, зазначений в акті.
- Якщо заявку ігнорують, поскаржтеся в Контактний центр 1551. Збережіть номер заявки, акт-претензію, рахунки та відповіді на звернення: вони знадобляться, якщо доведеться відстоювати перерахунок далі.
Перед заміром зачиніть вікна й двері: комісія фіксує умови, за яких міряли температуру, і стан приміщення може вплинути на висновок про причину.
Чому тариф не зростає
Під час воєнного стану і ще шість місяців після його завершення діє мораторій на підвищення тарифів на тепло й гарячу воду для населення. Тому кияни платять за тарифом 1 654,41 грн за гігакалорію, хоча витрати теплопостачальних підприємств за цей час зросли. За незмінного тарифу сума в рахунку зростає разом з обсягом спожитого тепла.
Якщо платити за опалення важко, перевірте, чи маєте право на житлову субсидію: Пенсійний фонд перераховує більшість субсидій автоматично, а новим отримувачам варто подати заяву до 30 листопада. Деталі в матеріалі субсидія на опалювальний сезон 2026-2027.
Часті запитання
Коли почався опалювальний сезон у Києві у 2026 році?
Офіційно 16 жовтня 2026 року. Першими підключають заклади соціальної сфери, житлові будинки після похолодання до +8 °C протягом трьох діб.
Чому в сусідньому будинку тепло, а в нашому ні?
У попередні сезони будинки ОСББ і ЖБК підключали за заявками управителів, інколи раніше. Запитайте в управителя свого будинку або в диспетчерській службі 1557.
Яка норма температури в квартирі?
Щонайменше +18 °C у житлових кімнатах і +20 °C у кутових.
Чи можна не платити за опалення, якщо холодно?
Якщо тепло нараховують не за лічильником, температура в кімнаті нижча за +12 °C (у кутовій за +14 °C) і це зафіксовано актом, плату за постачання тепла за цей період не нараховують. За менших відхилень її знижують на 5% за кожен градус. Якщо в будинку стоїть лічильник, платите за фактично спожите тепло.
Журнал оновлень
- 20 жовтня 2026 року. Старт сезону, тариф, телефони й порядок перерахунку. Оновимо, коли місто оголосить підключення житлового фонду.
- 20 жовтня 2026 року, пізніше. Після редакторської перевірки уточнено, що старт 16 жовтня стосується соціальної сфери, а дату для житла не оголошено; розведено правила перерахунку для будинків з лічильником і без; додано, як враховують відключення через аварії.
Джерела: КП «Київтеплоенерго»: контакти, КП «Київтеплоенерго»: тарифи, Портал Києва: низька температура опалення, Портал Києва: куди скаржитися, «Мінфін»: тарифи на опалення в Києві, Дніпровська РДА: старт сезону 16 жовтня, «Факти»: старт сезону 16 жовтня, The Page: роз’яснення «Київтеплоенерго» про перерахунок.