Зараз малому бізнесу не потрібно витрачати великий бюджет на розкрутку, аби залучити клієнтів. Потрібна лише якісна реклама в інтернеті, присутність у соцмережах та автоматизація продажів. Саме таке поєднання дозволяє локальним компаніям швидко підлаштуватися під звички сучасних користувачів і стабільно отримувати замовлення.
Просування на картах та в локальному пошуку
Пошукові алгоритми орієнтуються на геолокацію, тому користувачі найчастіше шукають товари та послуги через карти або точкові локальні запити. Щоб залучити цих клієнтів, потрібно зробити кілька простих дій:
- актуалізувати профіль у Google My Business для відображення бізнесу в Google Maps;
- використовувати ключові слова з чіткою прив’язкою до конкретного міста чи району;
- додати компанію в каталог UA-REGION для виходу на перші сторінки у видачі Google;
- мотивувати клієнтів залишати відгуки, оскільки свіжі оцінки напряму підвищують позиції компанії в рейтингах.
А щоб утримувати позиції у локальній видачі, необхідно підключити сповіщення про нові відгуки та відповідати на них протягом перших двох годин. Також важливо раз на місяць оновлювати графік роботи, додавати актуальні фото та публікувати короткі новини компанії прямо у профілях карт і довідників, оскільки алгоритми вважають «живі» акаунти пріоритетними для показу користувачам.
Просування через соцмережі
Алгоритми Instagram, TikTok та YouTube Shorts зараз активно просувають нових авторів, тому збирати перегляди можна без значних вкладень. Щоб отримати найкращі охоплення, потрібно:
- знімати короткі ролики з демонстрацією продукту в дії, щоб одразу закривати заперечення покупців;
- дублювати контент на 2-3 платформи, адаптуючи текстовий опис під особливості кожної соцмережі;
- використовувати локальні хештеги та геомітки в публікаціях для виходу на цільову аудиторію;
- додавати чіткий заклик до дії наприкінці кожного ролика.
Щоб відео частіше потрапляти в рекомендації, важливо публікувати їх регулярно в один і той самий час. Паралельно варто запустити рекламу на сайті UA-REGION. Це дасть компанії високі позиції в каталозі і пошуку Google та забезпечить постійне залучення нових клієнтів.
Автоматизація рутини
Завдяки ШІ та готовим софтам малий бізнес може працювати на рівні великих брендів. Для цього достатньо кількох кроків:
- налаштувати чат-боти в Instagram та месенджерах, які будуть цілодобово приймати замовлення, рахувати вартість та відповідати на типові запитання;
- впровадити базову CRM-систему, щоб автоматично зберігати контакти кожної нової заявки та бачити історію спілкування в одному вікні;
- встановити автоматичні нагадування про покинуті кошики, щоб система сама повертала покупців, які відволіклися і не завершили оформлення замовлення.
Для старту підійдуть прості конструктори ботів, наприклад, SendPulse, та готові CRM, які можна налаштувати самостійно. Головне – періодично перевіряти аналітику закритих угод та за потреби вручну коригувати скрипти роботів.