В газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины», которая обслуживает большинство населения, рассказали, как потребителям вернуть переплату за газ при смене поставщика. Забрать средства могут те, кто оплатил счета предыдущей компании.
Об этом представители Нафтогаза написали в Facebook.
Дело в том, что от некоторых украинцев все еще поступают жалобы об ошибочном перечислении оплаты на счет предыдущего поставщика, хотя с весны 2022 года Нафтогаз получил монополию на обслуживание 98% населения. По этой причине потребители имеют долги перед Нафтогазом.
Как вернуть средства
В таких ситуациях гражданам нужно обратиться к предыдущей газоснабжающей компании и написать заявление на возврат переплаты. Обращение должно быть личным.
После этого предыдущая компания должна предоставить ответ в течение 5 дней и вернуть ошибочно перечисленные деньги.
Напоминаем, только клиент имеет право забрать свою переплату у предыдущего поставщика газа. Действенного механизма по переводу средств или взаиморасчетов между поставщиками, к сожалению, не существует,
отметили в Нафтогазе.
Если предыдущий поставщик игнорирует обращение и не возвращает средства, потребитель может воспользоваться правом на получение компенсации. Размер и порядок получения компенсации определяются «Минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа», утвержденные постановлением № 1156 НКРЕКП от 21.09.2017 года.